Публичная оферта

1. Общие положения и основные сведения

Продавец — индивидуальный предприниматель Марова Елена Евгеньевна.
Интернет-магазин — сайт jacarandamexico.com.
Покупатели могут приобрести товары продавца на странице интернет-магазина и в шоуруме продавца (адрес Большой Кисловский переулок д.1 стр. 2, оф. 316).

Дополнительные контакты продавца:

 Телефон: + 7 916 742 77 89; Электронная почта: jacarandamexico@gmail.com

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар у продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

Акцепт оферты (далее — акцепт) — полное и безоговорочное принятие покупателем условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным.

Договор — возмездный договор купли-продажи между продавцом и покупателем, заключенный посредством акцепта оферты.

Товар — любое изделие, которое продавец предлагает к продаже в интернет-магазине. В каталоге каждый товар сопровождается наименованием, артикулом, ценой, а также фотографиями.

Товары представлены в интернет-магазине фотографиями образцов в ознакомительных целях и не могут в полной мере передавать точные характеристики изделия. Итоговый вес, размер товара, форма, цвет вставок и металла; элементы дизайна и оформления могут незначительно отличаться от указанных на сайте в связи с ручным производством, особенностями освещения при съемке и индивидуальными настройками устройств покупателя. Этот факт не является признаком ненадлежащего качества. По просьбе покупателя продавец обязан предоставить дополнительную информацию о товаре в разумном объеме, необходимом для принятия решения о покупке товара.

Подарочный сертификат (далее — сертификат) — документ в электронном или физическом (бумажном) виде, подтверждающий право покупателя приобрести у продавца товары на сумму, равную номиналу (стоимости) сертификата.
 

2. Оформление заказа и акцепт оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, приобретенных им на условиях оферты.

2.2. Покупатель имеет возможность приобрести товар в интернет-магазине продавца или по платежной ссылке.

2.3. В случае оформления заказа в интернет-магазине покупатель добавляет товар в «Корзину», заполняет форму (фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер телефона, способ доставки, адрес доставки, комментарий при необходимости) и нажимает на кнопку «Оплатить». Акцептом является факт оплаты покупателем выбранных товаров продавца.

2.3.1. Приобретение товара по платежной ссылке производится покупателем безналичным расчетом через платежные системы путем перехода по ссылке, направляемой продавцом.

2.3.2. Покупатель передает продавцу через официальные каналы связи, указанные в пункте 1, информацию о необходимом товаре, а также персональные данные, необходимые для оформления заказа (фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер телефона, способ доставки, адрес доставки, комментарий при необходимости). Продавец с учетом переданной покупателем информации формирует платежную ссылку и направляет ее покупателю через официальные каналы связи. Акцептом является факт совершения покупателем оплаты.

2.3.3. Оплата по ссылке принимается только через эквайринг-партнеров. Переводы на банковские карты физических лиц не используются и не признаются оплатой. Покупатель обязан самостоятельно удостовериться, что адрес страницы оплаты соответствует официальным адресам эквайринг-партнера продавца.

2.3.4. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у покупателя в результате оплаты или перехода по ссылкам, полученным от третьих лиц, выдающих себя за продавца, или на ресурсах, не указанных в оферте. В случае получения покупателем сообщений от неуполномоченных лиц, покупатель обязан:
— прекратить общение и не переходить по предоставленным ссылкам;
— сообщить о данном факте продавцу с помощью официальных каналов связи, указанных в пункте 1.
Продавец не несет ответственность за убытки, возникшие у покупателя, в результате игнорирования перечисленных выше мер предосторожности.

2.4. Срок доставки заказа, указанный при оформлении заказа, является ориентировочным. Продавец обязуется передать заказ на доставку в срок до 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты покупателем заказа при наличии на складе продавца товаров из заказа.

2.6. Продавец обязан уведомить покупателя об отсутствии заказанного товара на складе продавца по телефону, с помощью социальных сетей, мессенджеров, электронной почты продавца.

2.6.1. При отсутствии заказанного товара, продавец вправе предложить покупателю замену или отменить весь заказ.

2.6.2. Аннулирование заказа или его части до момента отправки продавцом товаров покупателю, осуществляется через процедуру возврата в соответствии с пунктом 5 оферты.

2.7. Если при необходимости уточнить детали заказа продавец не может связаться с покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней, данный заказ аннулируется, деньги возвращаются на карту, с которой осуществлялась оплата заказа.

2.8. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность исполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

2.9. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
— является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
— ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
— принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
— предоставил достоверную информацию при оформлении заказа в интернет-магазине;
— ознакомился и согласен с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте продавца в разделе «Политика конфиденциальности» в частности:
— передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес для доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
— дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения акций, опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
— дает согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте на электронный адрес, предоставленный при оформлении заказа в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе);
— покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца.

 

3. Доставка

3.1. Способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки указаны при оформлении заказа в "Корзине", а также в разделе «Доставка» на сайте.

3.2. Продавец вправе ограничивать страны, доступные для доставки, или возможность международной доставки.

3.3. Покупатель выбирает и оплачивает доставку в момент оформления заказа в интернет-магазине:
— самовывоз из шоурума продавца;
— доставка транспортными службами в пределах РФ;
— доставка транспортными службами за пределами РФ.


3.4. Бронь на неоплаченный заказ возможна не более 3 (трех) календарных дней. После истечения данного срока и отсутствия договоренности с покупателем заказ аннулируется.
Срок хранения оплаченного заказа в шоуруме составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с даты уведомления продавцом покупателя о готовности заказа к самовывозу.

3.5. В случае выбора покупателем доставки заказа транспортными службами, заказ будет собран и передан транспортной компании на доставку в течении от одного до трех рабочих дней.

3.5.1. Условия доставки и выдачи, сроки хранения заказов определяются транспортными службами. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с ними на сайте перевозчика. При этом ответственность за надлежащую доставку перед покупателем несёт продавец.

3.5.2. Стоимость доставки за пределы РФ не включает в себя возможные налоги, пошлины и дополнительные сборы со стороны почтовых и таможенных служб страны, в которую осуществляется доставка.

3.5.3. Продавец отправляет покупателю информацию о статусе заказа, номер и ссылку для отслеживания (при их наличии) в течение одного рабочего дня после передачи заказа транспортным службам. Продавец использует для уведомления данные покупателя, указанные при оформлении заказа: телефон, социальные сети, мессенджеры, адрес электронной почты. Покупатель самостоятельно отслеживает заказ с помощью ресурсов транспортной службы.

3.5.4. Если покупатель не получил заказ в установленный срок по своей вине, повторная доставка осуществляется за плату по тарифам продавца.

3.6. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки в виду обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые продавец не мог предвидеть или предотвратить. О таких обстоятельствах продавец уведомляет покупателя в течение 3 (трех) рабочих дней.

3.7. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

3.8. По согласованию между покупателем и продавцом заказ может быть доставлен иным способом, отличным от перечисленных в пункте 4.3. В этом случае:
— условия, сроки и стоимость доставки фиксируются в переписке с продавцом;
— продавец передает заказ перевозчику, указанному покупателю;
— с момента передачи заказа перевозчику обязательство продавца по доставке считается исполненным, и риск утраты или повреждения товара переходит к покупателю (покупатель вправе требовать возмещения убытков от перевозчика).

 

4. Оплата

4.1. Способы оплаты указаны при оформлении заказа в «Корзине». Покупатель выбирает способ оплаты в «Корзине» в момент оформления заказа в интернет-магазине:
— картой, выпущенной банками РФ;
— оплатой наличными курьеру.

4.2. Сумма к оплате, указанная в «Корзине», не включает в себя возможные комиссии со стороны платежных сервисов. Продавец предупреждает покупателя о возможных комиссиях, но не может на них повлиять. Покупатель может уточнить размер комиссии в платёжном сервисе до оплаты.

4.3. Покупатель при оплате товаров может использовать физический или электронный подарочный сертификат. Для этого при оформлении заказа покупателю необходимо ввести номер сертификата в поле «промокод». Подробные условия покупки и использования подарочных сертификатов описаны в пункте 7.

4.4. После оплаты покупателю на электронную почту, указанную при оформлении заказа, отправляется автоматическое уведомление с подробной информацией о заказе, а также письмо с указанием сроков доставки.

4.5. По согласованию между покупателем и продавцом возможны индивидуальные условия оплаты, которые фиксируются в переписке с продавцом.

 

5. Отмена заказа и возврат товаров надлежащего качества

5.1. Отмена оплаченного заказа или его части до момента отправки возможна только через процедуру возврата в связи с требованиями закона «О противодействии легализации доходов» (115-ФЗ) и требованиями работы с фискальными чеками. Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, которое высылает продавец по просьбе покупателя на указанную электронную почту. Заявление подтверждает, что инициатива отмены заказа исходит от покупателя. Осмотр товара при этом не требуется, так как товар не передавался покупателю.

5.2. Обмен товара возможен только через процедуру возврата.

5.3. Возврат товара возможен только после предварительного уведомления покупателем продавца, а также при соблюдении условий:
— заказ был оформлен в интернет-магазине;
— с момента получения заказа прошло не более 7 (семи) календарных дней;
— отсутствуют следы носки, пятна, царапины, потертости, вмятины, разрывы и другие следы эксплуатации;
— не нарушена целостность упаковки товара;
— товар не обладает индивидуально-определенными свойствами (индивидуальная гравировка, изделие, изготовленное на заказ, а также изделия, обладающие индивидуальными особенностями: размер, форма, покрытие, цвет).

5.4. Для оформления возврата товара покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, которое высылает продавец по просьбе покупателя на указанную электронную почту.

5.5. Если условия из пунктов 5.3 и 5.4 соблюдены, покупатель обязан в течение 7 (семи) дней c момента получения товара передать товар с оригиналом заполненного заявления на возврат в шоурум продавца или иной указанный продавцом адрес. Расходы по доставке изделия от покупателя к продавцу оплачивает покупатель.

5.6. Покупатель обязан обеспечить качественную упаковку товара для его сохранности во время транспортировки. Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств в случае обнаружения повреждений товара, возникших в процессе доставки из-за недостаточной упаковки товара.

5.7. Продавец осматривает товар после его получения. При обнаружении следов эксплуатации товара; повреждений товара, которые возникли в связи с недобросовестностью покупателя, нарушения целостности упаковки, продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. В этом случае товар возвращается покупателю, расходы по доставке от продавца обратно к покупателю оплачивает покупатель.

5.8. Продавец оформляет возврат денежных средств на банковскую карту покупателя, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с дня передачи продавцу возвращаемого товара и оригинала заполненного заявления на возврат.

5.9. В случае возврата товара надлежащего качества расходы покупателя на доставку товара возврату не подлежат.

5.10. По согласованию между покупателем и продавцом возможны индивидуальные условия возврата или обмена, которые фиксируются в переписке с продавцом.

 

6. Гарантийный срок

6.1. Гарантийный срок действует в течение 30 (тридцати) дней с момента получения товара покупателем. Под гарантией понимается ремонт изделий с производственным браком за счёт продавца. Для подтверждения производственного брака изделие передается продавцу для проведения независимой экспертизы.

6.2. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие в результате механического или химического воздействия на товар покупателем или третьими лицами, несоблюдения им (ими) рекомендаций по эксплуатации, указанных в разделе «Уход, хранение» интернет-магазина.

6.3. В случае обнаружения недостатков товара, покупателю необходимо обратиться к продавцу с приложением:
— фотографий дефектов товара;
— документа, подтверждающего приобретение товара в интернет-магазине.

6.4. Покупатель обязан передать товар с выявленными дефектами в шоурум продавца или иной указанный продавцом адрес. Покупатель обязан обеспечить качественную упаковку товара для его сохранности во время транспортировки.

6.5. После получения товара, продавец вправе провести экспертизу товара для выяснения причин возникновения дефектов. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине покупателя, продавец отказывает в ремонте. Расходы на экспертизу оплачивает покупатель.

6.6. При выявлении дефектов товара, возникших не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, продавец обязуется устранить их за свой счет.

6.6.1. Срок устранения недостатков обсуждается в каждом случае индивидуально, но не может превысить 180 (сто восемьдесят) дней.

6.6.2. После устранения недостатков, продавец отправляет товар покупателю в течение 7 (семи) рабочих дней.

6.7. Если устранить недостатки товара невозможно, продавец заменяет товар на новый товар такой же модели и размера или предлагает альтернативу. Продавец отправляет покупателю товар в обмен товара, возвращенного покупателем, в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения продавцом товара с дефектами.

6.8. Если заменить товар невозможно из-за отсутствия у продавца на момент обращения покупателя товара аналогичной модели, продавец осуществляет возврат денежных средств.

6.8.1 Для оформления возврата товара покупателю необходимо заполнить заявление на возврат, которое высылает продавец по просьбе покупателя на указанную электронную почту.

6.8.2. Продавец оформляет возврат денежных средств, с учетом расходов покупателя на доставку, на банковскую карту покупателя, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с дня передачи продавцу возвращаемого товара и оригинала заполненного заявления на возврат.

6.9. По согласованию между покупателем и продавцом возможны индивидуальные условия ремонта, которые фиксируются в переписке с продавцом.

 

7. Подарочные сертификаты

7.1. Покупатель может приобрести электронный подарочный сертификат в разделе интернет-магазина «Подарочные сертификаты» для последующего приобретения товаров у продавца и / или для передачи третьему лицу.

7.1.1. Номинал электронных подарочных сертификатов фиксирован и предопределен. Покупатель выбирает номинал из приведенных вариантов в разделе интернет-магазина «Подарочные сертификаты». В случае, если покупатель хочет приобрести сертификат с другим номиналом, не указанном в интернет-магазине, он может связаться с продавцом и согласовать индивидуальные условия.

7.1.2. Приобретение и использование сертификатов означает согласие с условиями, размещенными в разделе «Подарочные сертификаты»:
— сертификат можно использовать для оплаты товаров продавца на сайте и в шоуруме продавца;
— для использования сертификата в интернет-магазине, необходимо ввести его номер в поле «промокод» в "Корзине" при оформлении заказа;
— для использования сертификата в шоуруме продавца, необходимо предъявить сертификат на экране мобильного устройства или в распечатанном виде сотруднику;
— сертификаты активны сразу после приобретения, если не было дополнительных согласований с продавцом;
— в случае оплаты сертификатом товара, превышающего по стоимости номинал сертификата, разница оплачивается покупателем банковской картой или наличными;
— в случае неполного использования сертификата остаток денежных средств не возвращается и не может быть использован для оплаты других товаров;
— сертификат может быть использован для оплаты товаров только один раз;
— сертификат не может быть применен одновременно с другими скидками на сайте;
— срок действия сертификата 3 (три) месяца с даты его приобретения, если не было дополнительных согласований с продавцом.

7.2. Физические (бумажные) подарочные сертификаты доступны для приобретения в шоуруме продавца.

7.2.1. Номинал физических подарочных сертификатов может быть свободным и определяется покупателем в момент приобретения подарочного сертификата.

7.2.2. Приобретение и использование бумажных подарочных сертификатов означает согласие с условиями:
— сертификат можно использовать для оплаты товаров продавца в шоуруме продавца и в интернет-магазине продавца (по предварительному запросу);
— для использования бумажного подарочного сертификата в интернет-магазине, необходимо отправить фотографию сертификата продавцу. Продавец подготовит промокод для использования в интернет-магазине, предоставляющий единоразовую скидку равную номиналу физического подарочного сертификата;
— для использования сертификата в шоуруме продавца необходимо предъявить бумажный сертификат сотруднику;
— сертификаты активны сразу после приобретения, если не было дополнительных согласований с продавцом;
— в случае оплаты сертификатом товара, превышающего по стоимости номинал сертификата, разница оплачивается покупателем банковской картой или наличными;
— в случае неполного использования сертификата остаток денежных средств не возвращается и не может быть использован для оплаты других товаров;
— сертификат может быть использован для оплаты товаров только один раз;
— сертификат распространяется только на товары продавца и не включает в себя стоимость доставки;
— сертификат не подлежит восстановлению в случае утери.

7.2.3. Возврат физических сертификатов осуществляется в шоуруме продавца. Для возврата необходимо предъявить сертификат и подтверждение оплаты (чек, выписка из банка). Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

 

8. Прочие условия

Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по электронной почте jacarandamexico@gmail.com. Продавец обязуется рассмотреть претензию и дать ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О наступлении обстоятельств стороны обязаны уведомить друг друга в течение 3 (трех) рабочих дней.

Продавец не несёт ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями на сайте, произошедшими не по вине продавца, а также за несовместимость сайта с отдельным программным обеспечением или оборудованием покупателя. Продавец не гарантирует, что сайт будет работать без перерывов и ошибок, но принимает разумные меры для их устранения.

Оферта действует в редакции от 1 мая 2026.

 

9. Реквизиты продавца

ФИО ИП: Марова Елена Евгеньевна
ИНН: 504902735420
ОГРНИП: 317774600417236
Фактический адрес: Москва, ул. Большой Кисловский переулок, д.1. стр 2  Электронная почта: jacarandamexico@gmail.com